Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última Atualização: 02/12/2024

A Ello Mulher - Moda Feminina, pessoa jurídica de direito privado, com sede em Campinas - SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 57.942.199/0001-94, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site www.ellomulher.com.br e qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pela empresa.

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre como utilizamos e divulgamos informações coletadas durante suas visitas à nossa loja e em mensagens trocadas com você. Esta política aplica-se somente a informações coletadas por meio da loja.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, QUE DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS DISPONIBILIZADOS NA LOJA.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que pode exercer em relação aos dados pessoais tratados por nós. Se tiver alguma dúvida sobre o uso de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Além disso, esta política não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da loja. O acesso a esses links fará com que você deixe a loja e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Não controlamos, endossamos ou fazemos representações sobre esses sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus dados pessoais.

Caso você nos envie dados pessoais de outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso dessas informações nos termos desta Política de Privacidade.

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

1. Dados Pessoais: Qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros.
2. Dados Pessoais Sensíveis: Qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
3. Tratamento de Dados Pessoais: Qualquer operação efetuada no âmbito dos dados pessoais, por meios automáticos ou não, como coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado tratamento de dados pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável.
4. Leis de Proteção de Dados: Todas as disposições legais que regulem o tratamento de dados pessoais, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos dados pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo ao adquirir produtos e/ou serviços na loja, personalizando e melhorando sua experiência. Exemplos de como usamos os dados incluem:

1. Viabilizar a aquisição de produtos e/ou serviços na loja.
2. Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você.
3. Enviar informações que acreditamos ser do seu interesse.
4. Personalizar sua experiência de uso da loja.
5. Personalizar o envio de publicidades para você, baseadas em seu interesse na loja.
6. Entrar em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os dados pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada:

• Nos termos das Leis de Proteção de Dados.
• Para atender exigências de processo judicial.
• Para cumprir decisão judicial, regulatória ou de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência.
• Para proteger nossas operações.
• Para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros.
• Para detectar e prevenir fraude.
• Para permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que possamos sofrer.
• De outros modos permitidos por lei.

A PLATAFORMA NÃO SE DESTINA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS E PEDIMOS QUE TAIS PESSOAS NÃO NOS FORNEÇAM QUALQUER DADO PESSOAL.

3. Não fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a compartilhar os dados pessoais que solicitamos. No entanto, se optar por não compartilhá-los, em alguns casos, não poderemos fornecer acesso completo à loja, a alguns recursos especializados ou prestar a assistência necessária, ou ainda viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.

4. Dados coletados

O público em geral pode navegar na loja sem necessidade de cadastro e envio de dados pessoais. No entanto, algumas funcionalidades da loja podem depender de cadastro e envio de dados pessoais, como concluir a compra/contratação do serviço e/ou viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.

No contato com a loja, podemos coletar:

1. Dados de contato: Nome, sobrenome, número de telefone, cidade, estado e endereço de e-mail.
2. Informações que você envia: Informações enviadas via formulário (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).

Na navegação geral na loja, podemos coletar:

1. Dados de localização: Dados de geolocalização quando você acessa a loja.
2. Preferências: Informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (quando você nos diz o que são ou quando os deduzimos do que sabemos sobre você).
3. Dados de navegação na loja: Informações sobre suas visitas e atividades na loja, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que você está usando, seu endereço IP, sua localização, o endereço do site a partir do qual você chegou. Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia como usamos Ferramentas de Coleta Automática de Dados no item 7 abaixo.
4. Dados anônimos ou agregados: Respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a loja é usufruída. Durante nossas operações, em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados para que seja razoavelmente improvável que você seja identificado através do uso desses dados com a tecnologia disponível.
5. Outras informações que podemos coletar: Outras informações que não revelem especificamente a sua identidade ou que não são diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo, dados de uso da loja e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.

Nós não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Podemos compartilhar seus dados pessoais:

1. Com a(s) empresa(s) parceira(s) que você selecionar ou optar por enviar seus dados, dúvidas, perguntas etc., bem como com provedores de serviços ou parceiros para gerenciar ou suportar certos aspectos de nossas operações comerciais em nosso nome. Esses provedores de serviços ou parceiros podem estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros locais globais, incluindo servidores para homologação e produção, prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, por exemplo.
2. Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a loja.
3. Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes).

6. Transferências internacionais de Dados

Dados pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades pertencentes ao grupo corporativo das empresas parceiras em todo o mundo, de acordo com esta Política de Privacidade.

7. Forma de Coleta Automática de Dados Pessoais

1. Quando você acessa a Loja, ela pode salvar ou coletar informações no seu navegador por meio de cookies ou tecnologias semelhantes. Esses dados podem pertencer a você, seu dispositivo ou suas preferências e são utilizados principalmente para garantir que a Loja funcione da maneira que você antecipa. Embora essas informações normalmente não o identifiquem diretamente, elas podem aprimorar sua experiência na Internet, tornando-a mais personalizada.
2. De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outros:
   1. Por meio do navegador ou do dispositivo: A maioria dos navegadores e dispositivos de acesso à internet coleta automaticamente algumas informações, como o tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de internet utilizado. Podemos usar essas informações para garantir o funcionamento adequado da Loja.
   2. Uso de cookies: Os cookies permitem a coleta de informações como o tipo de navegador, tempo gasto na Loja, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços podemos usar essas informações para personalizar sua experiência na Loja e direcionar publicidade de acordo com seus interesses. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da Loja para aprimorar continuamente nosso design e funcionalidade.
      1. Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, você pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu navegador. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como ajustar as preferências de cookies dos navegadores de internet mais populares:
         1. • Google Chrome
            • Mozilla Firefox
            • Safari
            • Internet Explorer
            • Microsoft Edge
            • Opera
         2. Caso deseje saber um pouco mais sobre os cookies de publicidade e remarketing, que servem para direcionarmos publicidade em função dos interesses de cada usuário e do número de visitas que realizou em nosso site e suas buscas na internet, acesse:
            • Facebook
            • Google
            • Bing

3.Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: Pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser usados para monitorar as ações dos usuários na Loja (incluindo destinatários de e-mails), avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja e as taxas de resposta. Se você tiver a personalização de anúncios ativada em ferramentas como Facebook, Google ou Bing, essas informações podem ser usadas para exibir anúncios nesses serviços. Caso não deseje ser rastreado, você pode solicitar a desativação em cada um desses serviços.

1. 1. • Facebook
      • Google
      • Bing

4.Contratação de empresas de publicidade comportamental: Podemos contratar empresas especializadas em publicidade comportamental para obter relatórios sobre os anúncios da Loja na internet. Essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre o uso da nossa Loja e de sites de terceiros. Não somos responsáveis pelo uso de pixel tags, cookies e outras tecnologias similares por terceiros. Você pode configurar suas preferências no menu do seu navegador. Lembre-se de que, se você mudar de computador ou navegador, ou usar vários dispositivos, precisará repetir esse processo em cada um deles.

8. Direitos do Usuário

1.Você pode, a qualquer momento, solicitar: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, desde que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida permitida por lei; (vii) informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais foram compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa; e (ix) revogação do consentimento. Seus pedidos serão tratados com especial cuidado para garantir a eficácia dos seus direitos. Pode ser solicitado que você comprove sua identidade para assegurar que a partilha dos Dados Pessoais seja feita apenas com o titular.

2.Em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), seu pedido pode não ser imediatamente atendido, e podemos não conseguir atendê-lo devido ao cumprimento de obrigações legais.

9. Segurança dos Dados Pessoais

1.Adotamos medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados para proteger os Dados Pessoais em nossa organização. No entanto, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados é 100% seguro. Se você acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura (por exemplo, se acreditar que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), notifique-nos imediatamente.

10. Links de hipertexto para outros sites e redes sociais

1.A Loja pode conter links que redirecionam você para sites de nossos parceiros, anunciantes, fornecedores, etc. Cada um desses sites possui suas próprias práticas de privacidade, e não somos responsáveis por essas políticas. Consulte as políticas de privacidade desses sites antes de enviar quaisquer Dados Pessoais.

2.Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação (incluindo práticas de proteção de dados) de outras organizações, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou qualquer outro desenvolvedor de software ou provedor de aplicativo, loja de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet sem fio ou fabricante de dispositivos. Recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou prestador de serviço utilizado.

11. Atualizações desta Política de Privacidade

1.Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na Loja, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos desta Política de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nossa Loja.

2.Comprometemo-nos a não tratar seus Dados Pessoais de forma incompatível com os objetivos descritos acima, exceto se requerido por lei ou ordem judicial.

3.Sua utilização da Loja após as alterações significa que você aceitou as Políticas de Privacidade revisadas. Caso, após a leitura da versão revisada, você não concorde com seus termos, encerre o acesso à Loja.

12.Responsável do tratamento dos Dados Pessoais

 1.Para exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, ou resolver dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].